Toespraak bij lancering www.belgium.be

 

Het nieuwe portaal www.belgium.be is het resultaat van een efficiënte samenwerking tussen Fedict en de dienst Externe Communicatie van de Kanselarij. Maandenlang reeds werken tientallen mensen in een nieuwe dynamiek met de gebruiker, de burger als aandachtspunt. Zij hebben de samenwerkingsdynamiek binnen de federale overheid maar ook het partnerschap met de Gemeenschappen en de Gewesten verstevigd. Die personen hebben ook voor een culturele verandering gezorgd: de gebruiker als vertrek- en eindpunt van het volledige denkproces.

Het is niet aan de gebruiker om te weten welke dienst of welk bestuursniveau bevoegd is.

Hij heeft echter wel het recht een spoedig antwoord te krijgen op zijn vraag.

 

 

Dat is de rol van Belgium.be

Het is in de eerste plaats een toegangspunt, een deur, een weg naar alle online-informatie en –overheidsdiensten. Het is georganiseerd volgens een thematische aanpak.

Een voorbeeld: iemand wil zijn woning vernieuwen en deze daarna verhuren. Op Belgium.be vindt hij de federale informatie over de fiscale voordelen van een duurzame renovatie, de regionale informatie over de premies en de vergunningen die hij kan bekomen. Hij vindt er ook het adres en de diensten die door zijn gemeente worden aangeboden. Op het ogenblik dat hij de woning wil verhuren, vindt hij op het portaal ook nog alle informatie over het huurcontract. Tot slot kan hij via de link naar de federale toepassing ook nog het huurcontract online laten registreren.

 

Een ander voorbeeld waarbij verschillende federale diensten betrokken zijn is dat van de burger die met vakantie gaat. Al naargelang hij met het vliegtuig of met de auto op reis gaat, ver of niet, heeft hij toegang tot de nuttige informatie van mobiliteit (rijbewijs), buitenlandse zaken (visum), gezondheid (nuttige inentingen), binnenlandse zaken (veiligheid van de woning bij afwezigheid), consumentenzaken (wanneer er een geschil optreedt), dat alles op een gebruiksvriendelijke pagina.

 

Zoals uit deze voorbeelden duidelijk blijkt, biedt het portaal belgium.be een schat aan informatie. De navigatiestructuur leidt de bezoeker naar de informatie die voor hem nuttig is. Het portaal heeft zeker niet tot doel zoveel mogelijk informatie te vergaren, waardoor het vlug een onbestuurbare mastodont zou worden. Het wil de gebruiker in een mum van tijd naar de juiste informatie leiden, daar waar zij te vinden is op de websites van de FOD's, de Gemeenschappen, de Gewesten, kortom van de bevoegde overheid.

Het portaal geeft de burgers eveneens toegang tot de onlinediensten van de overheid. In de komende maanden zal deze aanpak nog een aanzienlijke evolutie ondergaan. De minister voor Ondernemen en Vereenvoudigen vertelt u daar straks meer over.

 

Dit portaal is er voor alle burgers van ons land. Ik hoor er al klagen over de naam belgium.be. Zij hoeven zich geen zorgen te maken. Of u nu België.be, Belgique.be, Belgien.be invoert, u komt steeds op de juiste website terecht.

 

«Wat met de slechtzienden, de blinden? », zullen sommigen zich afvragen. Van bij het begin van het project werd alles in het werk gesteld om het Anysurfer-label te bekomen. Dit label zou in de komende weken aan het portaal moeten worden toegekend.

 

De regering heeft zich tot doel gesteld om zoveel mogelijk Belgen toegang te verlenen tot het internet. De burgers die deze mogelijkheid niet hebben mogen echter niet vergeten worden. In het najaar verschijnt dan ook een nieuwe editie van de Belgopocket. Deze gids brengt zeer concrete antwoorden op vragen die iedereen zich wel eens stelt. Het vermeldt ook nuttige contactpunten, waaronder internetlinks om de lezers aan te sporen zich ook op het internet te begeven.

   

Het product dat wij over een paar minuten zullen lanceren is nog niet af. Het zal in de komende maanden en jaren constant evolueren. De 15 personen die voor het Portal team werden geselecteerd, zullen samen met hun contactpersonen bij de FOD's, de Gemeenschappen en de Gewesten deze samenwerking, dit partnerschap verder uitbouwen. Dat is van fundamenteel belang.  

Het Portal team zal deze tool ook verder afstemmen op de noden van de gebruikers aan de hand van hun vragen en suggesties maar ook door een diepgaande opvolging van de bezoekersstatistieken, door de actualiteit en de items die op een bepaald ogenblik prioritair zijn: momenteel is dat tax-on-web of de vakantie die in het vooruitzicht is. Op het einde van de zomer gaat de aandacht dan weer naar het nieuwe schooljaar en enkele maanden later volgt dan de grieppreventie, …

Het portaal is niet de plaats waar het politieke debat gevoerd wordt. Het is het uitstalraam van de maatregelen en regels die in ons land van kracht zijn.

 

Nogmaals dank aan al diegenen die hebben bijgedragen tot de verwezenlijking van dit project, de ambtenaren van de verschillende bestuursniveaus maar ook de privéleveranciers. Ik denk dat zij trots mogen zijn op hun werk.

Dames en heren,

De Belgische burgers beschikken over een modern, gebruiksvriendelijk en doeltreffend instrument om op te zoek te gaan naar de informatie die zij nodig hebben, wanneer zij die nodig hebben.

Dit belangrijke instrument zal ongetwijfeld bijdragen tot een sterkere sociale cohesie, een betere dialoog tussen elk van ons en de overheid.

Het portaal is een informatie-instrument, een belangrijk element voor een goed staatsbestuur.  

Ik dank u.