Discours lancement du portail www.belgium.be

 

Le nouveau portail www.belgium.be est le fruit d’une collaboration efficace entre Fedict et la Communication Externe de la Chancellerie. Depuis des mois,des dizaines de personnes ont travaillé dans une nouvelle dynamique où l’utilisateur, le citoyen, a été au centre de l’attention. Elles ont contribué à renforcer la dynamique de coopération au sein des autorités fédérales, et le partenariat avec les Communautés et les Régions.. Ces personnes ont encore contribué à un changement culturel, à savoir placer l’utilisateur comme point de départ et d’arrivée de toute la réflexion.

Il n’appartient pas à l’utilisateur de savoir quel service ou niveau de pouvoir est compétent.

Il est de son droit d’avoir une réponse rapide à une question qu’il se pose.

 

 

C’est le rôle de Belgium.be

Il est d’abord un point d’entrée, une porte, un accès aux informations et aux services officiels en ligne. Il est organisé en approche thématique.

Prenons un exemple. Un habitant souhaite rénover son logement et le louer. Sur Belgium.be, il trouvera les informations fédérales sur les avantages fiscaux liés à une rénovation durable, les informations régionales sur les primes en vigueur et les permis à obtenir. Il trouvera l’adresse et les services offerts par sa commune. Au moment de la location, il pourra encore vérifier les aspects liés aux baux à loyer. Et enfin, il trouvera le lien vers l’application fédérale permettant l’enregistrement en ligne du contrat de bail.

 

Un autre exemple qui touche, lui, une multitude de services fédéraux: un citoyen veut partir en vacances. Selon qu’il parte en avion ou en voiture, loin ou pas, il aura accès aux informations utiles de la mobilité (permis de conduire), des affaires étrangères (visa), de la santé (vaccins utiles), de l’intérieur (sécurité du domicile pendant l’absence), de la protection du consommateur (en cas de litige), le tout sur une page conviviale.

 

Vous le constatez par ces exemples, l’information contenue dans le portail belgium.be est vaste. Par sa structure de navigation, il conduit le visiteur vers les informations qui lui sont utiles. L’objectif du portail n’est pas de rassembler un maximum d’informations, au risque de créer un mastodonte ingérable, mais de guider l’utilisateur vers l’information correcte le plus rapidement possible, là où elle se trouve sur les sites des SPF, des Communautés, des Régions, en un mot, des autorités compétentes.

Le portail donne également accès aux services en ligne offerts aux citoyens par les autorités. Cette approche connaîtra d’importants développements dans les mois à venir. Le ministre pour l’Entreprise et la Simplification vous en parlera dans un instant.

 

Ce portail s’adresse à tous les citoyens de notre pays. J’en entends déjà se plaindre du nom belgium.be. Qu’ils se rassurent. En introduisant Belgique.be, België.be, Belgien.be , ils arriveront sur le bon site.

 

D’autres nous diront : « Et les malvoyants, les aveugles ? » Dès l’ébauche du projet, nous avons tout mis en œuvre pour obtenir le label Anysurfer. Il devrait être octroyé au portail dans les prochaines semaines.

 

Le gouvernement s’est fixé comme priorité qu’un maximum de Belges aient accès au web. Mais il importe de ne pas négliger les citoyens qui n’ont pas cette chance. Une nouvelle édition du Belgopocket sera éditée à l’automne. Ce livre contiendra une série de réponses très concrètes aux questions que se posent nos concitoyens. Elle fournira également les points de contact utiles. Et parmi eux, les liens internet pour les inciter à rejoindre le monde du web.

 

Le produit que nous allons inaugurer dans quelques minutes n’est pas achevé. Il évoluera de façon permanente dans les mois et les années à venir. Les 15 personnes qui ont été sélectionnées pour composer la Portal team, leurs relais au sein des SPF, des Communautés et des Régions, poursuivront l’approfondissement de cette démarche de coopération et de partenariat. C’est essentiel.

La Portal team fera également évoluer cet outil par les questions et les suggestions des utilisateurs, mais aussi par un suivi approfondi des statistiques de fréquentations, par l’actualité et les priorités du moment :.: tax-on-web ou la préparation des vacances actuellement ; la rentrée scolaire en fin d’été ; la prévention de la grippe dans quelques mois, etc.

Le portail ne sera pas le lieu du débat politique. Il est la vitrine des mesures et règles en vigueur dans notre pays.

 

 

Je veux répéter mes remerciements à toutes celles et à tous ceux qui ont contribué à la réalisation de ce projet, les fonctionnaires de différents niveaux de pouvoir, mais aussi les fournisseurs privés. Je crois qu’ils peuvent être fiers de leur travail.

Mesdames, Messieurs,

Les citoyens belges disposent d’un outil moderne, convivial et efficace pour trouver l’information dont ils ont besoin, au moment où ils en ont besoin.

C’est un élément important, de nature à renforcer la cohésion sociale, susceptible de renforcer le dialogue entre chacune et chacun et l’autorité publique.

Il s’agit d’un outil d’information, d’un support essentiel à une bonne gestion de l’Etat.

Je vous remercie.